José Manoel, o Zé Mané ( ou como um sujeito fica à mercê da má-vontade burrocrática e estúpida em nome da lei)

Ando muito preocupado com o meu amigo, o bom José Manuel. Tratava-se de um jovem educado, refinado até, bom caráter, articulado (nunca ouvira um palavrão sequer emitido por seus lábios) enfim, um bom candidato para a diplomacia – nem falo de sacerdócio, pois Zé Mané, até onde sei, não é chegado a criancinhas. Mas isso, pelo visto, ficou no passado; ultimamente meu amigo tem estado muito nervoso, falado palavrões pelos cotovelos e arriscaria até a dizer que ele anda revoltado. Tenho até medo que cometa alguma loucura.

Encontrei-o no nosso habitual boteco, que na verdade é a sala de psiquiatria sem glamour e daqueles que não se levam a sério em demasia. Deixei-o falar, sem interrompê-lo, já que desabafo é assim que deve ser.

“Cada vez mais me convenço de que neste país o sujeito honesto e que faz tudo certinho não vai pra frente mesmo. Você sabe, eu sempre condenei o jeitinho e a esperteza que um monte de gente utiliza pra tirar vantagem de alguma situação. Mas isso mudou: não apenas retiro meu veredito como apoio quem se utiliza destes expedientes! Eu falei a você, comprei um monitor destes de LCD, cheio de frescura e de marca que diziam ser muito boa. Tá certo, fui lá e comprei à vista porque esse negócio de prestação e dívida em cartão não presta. E não é que com cinco dias, eu disse CINCO DIAS, a porra do monitor pifou? Sabe qual foi a pior parte? Foi achar que a culpa era minha. Então verifiquei cabos, corrente elétrica, ligações, tudo normal. O jeito foi levar pra assistência técnica, essa praga dos tempos modernos, só pior que DETRAN, repartição pública e serviços judiciários. Lá ao menos tive um alívio: a culpa não foi minha. Foi problema de fabricação mesmo. Ora, se a culpa não é minha e é defeito do aparelho, o jeito é trocar, não? Não é isso que a lógica e o bom senso pedem? Pois é. A mocinha da assistência técnica me sugeriu voltar à loja e tentar efetuar a troca, pois trata-se de um estabelecimento comercial bem conceituado. Ao chegar na loja um dos gerentes me atendeu e disse que não efetuaria a troca, pois não li as letrinhas miúdas lá da nota fiscal: só efetuamos trocas no prazo de 72 horas após o a venda do produto. Apelei para a política de satisfação do cliente pois um produto que deu defeito com apenas cinco dias é foda! Mas nada feito, os patifes estavam “cumprindo o que a lei determinava”. Juro que vou me lembrar disso. O jeito foi voltar à assistência técnica. A mocinha da recepção de serviço – até jeitosinha – afirmou que o reparo levaria 30 dias. Porra, 30 dias! Esses chineses fabricam um monitor em 10 minutos e esses filhos da puta daqui não querem simplesmente trocar meu LCD detonado por um novo, seria bem mais fácil. Mas não, tem que ser tudo do jeito difícil pra foder com o consumidor. Filhos da puta é o que são! Mas é porque tá na garantia, aposto que se eu pagasse o serviço andava rapidinho! Então deixei a merda do monitor lá pra eles arrumarem sei lá que diabo e fui ao PROCON. Porra, eu poderia fazer qualquer coisa naquele dia, afinal era meu aniversário, mas você sabe como eu sou. Quando expliquei o caso para a atendente, ela simplesmente disse que tanto a loja quanto a assistência técnica estavam com a razão e amparadas pela lei. Perguntei, então: e o trouxa aqui é quem sai no prejuízo, não? Porque a loja simplesmente me disse “se vira” e a assistência técnica só me deu uma alternativa e nem sequer um monitor substituto enquanto o novo ficava lá no estaleiro. A moça me disse que se eu reunisse provas de eu que fui prejudicado durante este período eu poderia entrar com ação no tribunal de pequenas causas, mas ela mesma me disse que isso demora de 45 a 60 dias. Agradeci à moça pela sinceridade e saí dali pensando na puta humilhação, é, é humilhação o que passei e nessas leis que só fodem com o sujeito. Eu deveria era imitar o Michael Douglas no filme 'Dia de Fúria', quem sabe assim eu resolveria meu problema? Porra, essa cerveja tá quente, traz outra, que saco!”

Na verdade eu compreendo meu amigo. Zé Mané é todo certinho e formal, Zé Mane é educadinho demais, Zé Mané ainda acredita em “palavra”, Zé Mané é dócil, um gentleman. Geralmente estas pessoas, quando sofrem alguma injustiça surtam de vez ou acabam se fragilizando cada vez mais, impotentes diante do mundo das leis das “otoridades” e até dos espertos. Crescem com ideais e valores nobres até serem engolidos pelo monstro deformado e burro chamado “Burrocracia” - eu sei, uma "monstra", filha da ponte que caiu. Eu realmente estou preocupado com meu amigo Zé Mané. Se ele ao menos escrevesse, poderia expurgar suas revoltas, suas frustrações. Até daria um bom escritor, honesto e sem floreios, que é o que precisa nossa literatura.